В связи с изменением политической ситуации возникают бизнес-риски, связанные с возможными перебоями или отключением сервисов на ваших ресурсах. Подготовили инструкцию, о чем стоит подумать сейчас, какие действия нужно предпринять и какие возможности есть сейчас, пока рынок адаптируется к новой реальности.

Как определить список того, что заслуживает внимания прямо сейчас

1. составьте список сервисов, которые вы используете:

• хостинги
• регистраторы домены
• почтовые сервера для корпоративной почты (и личной, если по ней происходит авторизация в ключевых для бизнеса сервисах)
• платежные сервисы (по возможности имейте несколько банков или сервисов, чтобы заморозка счетов в одном из них не привела к полному простою)
• сервисы для совместной разработки с функцией контроля версий
• CRM
• сервисы, настроенные по API
• документы в Google docs и другие облачные сервисы по хранению и обмену документов
• телефония
• сервисы рассылок
• сервисы смс-уведомлений и push-уведомлений
• онлайн-чаты
• сервисы обратных звонков
• сервисы аналитики
• яндекс и гугл аккаунты
• рекламные аккаунты (Гугл, ФБ и т.д.)
• аккаунты в соцсетях (YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest и др.)
• авторизация через Google или Facebook у вас или ваших клиентов
• платные библиотеки (где у вас куплены фото и изображения, шрифты и прочее)
• мобильные приложения
• корпоративные чаты (Whatsapp, Telegram)
• менеджеры паролей
• сервисы бухгалтерии, финансовые сервисы
• программы лояльности
• учетные записи на государственных порталах
• сервисы программ лояльности

2. сделайте доступы к этим сервисам безопасным

• вспомните, кому давали пароль или расшаривали доступ (например, на управление рекламным аккаунтом или аналитикой)
• поменяйте пароли на безопасные и отзовите лишние доступы
• обязательно подключите двухфакторную аутентификацию

3. при работе с исполнителями за рубежом или поставщиками проверьте, как вы можете с ними взаимодействовать и оплачивать их работу

4. проверяйте контрагентов

Проверяйте клиентов, заказчиков, партнеров, поставщиков, расчетные банки на попадание в санкционные списки. Если компания в листе SDN - Specially Designated Nationals And Blocked Persons List, то с таким контрагентом придется прекратить отношения из-за риска вторичных санкций.

5. будьте в курсе официальной информации по санкциям с сайтов основных банков России

• Сбербанк
• ВТБ
• Альфа-Банк
• «Открытие»
• Оперативная информация от Центрального банка Российской Федерации

Как подготовиться к рискам блокировки

1. скачайте резервные копии данных из сервисов, которые могут быть заблокированы

• списки клиентов/подписчиков/партнеров
• данные из сервисов лояльности клиентов
• шаблоны писем и документов
• файлы, документы, репозитории
• все данные целиком (если это возможно)

2. подумайте, как будете оплачивать сервисы на случай блокировки платежных систем (возможно, можно оплатить сейчас на долгий период)

3. настройте VPN себе и своим сотрудникам, кому это может пригодится

4. подумайте об альтернативах: каким сервисом вы замените существующий на случай блокировки.

Примеры, чем можно заменить:

• Таск-менеджеры (система управления задачами) - Яндекс Трекер
• CRM - Bitrix24, amoCRM
• Платежные сервисы - ЮКасса, интернет-эквайринги банков
• Системы почтовых рассылок - DashaMail
• Сервисы онлайн-чатов - JivoSite
• Хостинги - FullSpace или Sprinthost
• Сервисы сквозной аналитики - Roistat
• CDN - Яндекс CDN в Яндекс Облако, Айри.рф, Мегафон CDN, Ngenix или Selectel
• Авторизации через соцсети - авторизация через Яндекс или Вконтакте
• Поставщики IT-инфраструктуры с возможность развернуть свой Git с функцией контроля версий и другую инфраструктуру для локализации в России - Selectel

5. Признаки сервисов, которые могут быть заблокированы:

• компания или ее сервера расположены в другой стране
• домены сервисов в зоне .com, .ua, .eu и т.д.
• вы платите за них банковской картой онлайн в валюте 
• базовый интерфейс системы или контакты поддержки, которой вы пользуетесь, не на русском языке

6. Какие сервисы (по состоянию на 1 марта 2022) позволяют оплачивать услуги сотрудников, находящихся за рубежом:

• https://www.letsdeel.com/
• https://remote.com/
• https://papayaglobal.com/
• https://www.cloudpay.com/
• https://easystaff.io/
• https://solar-staff.com
• https://wise.com
• https://paysend.com/

Как мигрировать на другие сервисы

В случае миграции на другие сервисы, не забудьте сообщить об этом своим клиентам, подписчикам или контрагентам по старым каналам, чтобы не потерять связь.

Если понадобится наша помощь, обратитесь к своему менеджеру А25.

Как использовать новую ситуацию себе на пользу

Выдохните. Сложившаяся ситуация, как и любой кризис, представляет из себя интересные возможности. Часть компаний будет вынуждена уйти (по крайней мере, временно) с рынка, а значит, их ниши станут гораздо свободнее. Если в докризисные времена у вас был стабильный бизнес, вы выиграете от текущей ситуации:

• освободится много свободных клиентов, люди будут искать альтернативы тем компаниям, которые ушли с рынка
• стоимость привлечения клиентов станет ниже (конкуренция упадет), используйте это окно, чтобы восстановить или усилить рекламные кампании
• в узких сферах рынка можно будет быстро вырасти до лидера рынка
• освободятся хорошие специалисты на рынке во многих сферах, сейчас хорошая возможность усилить свою команду отличными кадрами.

Как организовать работу после получения повышенного потока новых клиентов

• автоматизируйте свои бизнес-процессы везде, где можете (если нужно, мы можем с этим помочь)
• упростите первую точку контакта с клиентом: настройте мессенджеры, подготовьте свой отдел продаж 
• автоматизируйте обработку заявок, где это возможно:
  
  - таск-менеджеры
  - CRM для продаж
  - автоматическое общение с клиентами и отправка счетов через бота
  - автоматическая обработка заказов

Есть идеи, что еще важно не упустить из виду? Готовы поделиться своими кейсами по адаптации? Сообщите нам на support@a25.ru